Política de Privacidade

Data de vigência: 13 de abril de 2025

A Fluxyr ("nós", "nosso" ou "nossa") tem o compromisso de proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos os seus dados pessoais quando você usa a nossa plataforma para realizar trabalho com IA — incluindo assistentes de IA e automações.

1. Informações que Coletamos

a. Dados de conta e contato

Nome, e-mail, nome da empresa, cargo e credenciais de autenticação.

b. Dados de uso

Logs de acesso, informações do dispositivo, tipo de navegador, endereço IP e interações com a plataforma.

c. Dados de integração

Metadados e tokens de ferramentas de terceiros (por exemplo, CRMs, planilhas, APIs de mensagens).

2. Bases Legais para o Tratamento

Tratamos dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

GDPR (UE) – Consentimento, execução de contrato, obrigação legal e legítimo interesse.
LGPD (Brasil) – Consentimento, necessidade contratual, obrigação legal e legítimo interesse.
HIPAA (EUA) – Ao lidar com Informações de Saúde Protegidas (PHI), cumprimos a HIPAA como Operador (Business Associate) quando aplicável.

3. Como Usamos os Seus Dados

Para fornecer e manter a plataforma e seus recursos.
Para personalizar a experiência do usuário.
Para processar pagamentos e gerenciar contas.
Para detectar e prevenir problemas de segurança e abusos.
Para cumprir obrigações legais.

4. Compartilhamento e Divulgação

Nós não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

Prestadores de serviços sob acordos rigorosos de tratamento de dados (por exemplo, AWS, ferramentas de analytics).
Autoridades legais quando exigido por lei.
Outras plataformas apenas com o seu consentimento explícito (por exemplo, integrações).

5. Suboperadores

Utilizamos suboperadores para ajudar a fornecer os serviços. Cada um está sujeito a obrigações de confidencialidade e segurança. Uma lista completa está disponível mediante solicitação.

6. Transferências Internacionais de Dados

Cumprimos estruturas internacionais, incluindo:

Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) para transferências na UE/EEE.
Mecanismos transfronteiriços da LGPD.
Salvaguardas da HIPAA para PHI nos EUA.

7. Retenção de Dados

Retemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário:

Enquanto a sua conta estiver ativa.
Conforme necessário para cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais.

8. Seus Direitos

Dependendo da sua localização, você pode ter o direito de:

Acessar e revisar os seus dados.
Corrigir dados imprecisos ou desatualizados.
Solicitar a exclusão (direito ao esquecimento).
Opor-se ao tratamento ou restringi-lo.
Portabilidade de dados.
Retirar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para: privacy@fluxyr.com

9. Medidas de Segurança

Implementamos salvaguardas alinhadas às melhores práticas:

Criptografia TLS
Armazenamento criptografado
Controles de acesso e logs de auditoria
Políticas de detecção de violações e resposta a incidentes

Se tomarmos conhecimento de uma violação de dados, notificaremos prontamente as partes afetadas.

10. Serviços de Terceiros

A Fluxyr pode incluir links ou integrações com serviços externos. Estes são regidos pelas suas próprias políticas de privacidade, não por esta.

11. Privacidade de Crianças

A Fluxyr não se destina ao uso por pessoas menores de 18 anos.

12. Adendo de Tratamento de Dados (DPA)

a. Funções

O Cliente é o Controlador dos Dados.
A Fluxyr é a Operadora dos Dados.

b. Escopo

A Fluxyr trata dados exclusivamente para fornecer os serviços, sob instruções documentadas do Cliente.

c. Segurança e Confidencialidade

Seguimos padrões alinhados à ISO 27001 e garantimos que todo o pessoal seja treinado e vinculado por confidencialidade.

d. Solicitações de Titulares de Dados

A Fluxyr auxilia no atendimento de solicitações sob a GDPR, a LGPD e a HIPAA.

e. Notificação de Violações

Notificaremos o Cliente sobre qualquer violação envolvendo dados pessoais sem demora injustificada.

f. Devolução ou Exclusão

Ao término dos serviços, a Fluxyr devolverá ou excluirá os dados do Cliente, salvo quando for legalmente obrigada a retê-los.

g. Direitos de Auditoria

Os Clientes podem solicitar documentação ou auditorias com aviso prévio e escopo razoáveis.

13. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir mudanças legais ou operacionais. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas e atualizaremos a data de vigência.

14. Fale Conosco

Para dúvidas relacionadas à privacidade, entre em contato:

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
E-mail: privacy@fluxyr.com
Para assuntos de HIPAA: hipaa@fluxyr.com
Para solicitações jurídicas: legal@fluxyr.com